維修服務

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• 所有產品的維修問題，請透過電子郵件與我們聯絡：joycewustudio@gmail.com，郵件主旨：維修，並提供您的全名、地址、購買憑證、損壞描述、以及清楚的產品毀損照片，我們將協助您辦理維修事宜。
  ※  如當初於我們的 Pinkoi 或 Creema 線上商店訂購，請直接透過當初訂購的平台與我們聯絡，以方便取得原始訂單資訊。
• 產品保固範圍：顧客收到產品的 90 天內，因產品製作不良所造成之產品故障 (非外力或人為因素)，如：鍊子連接處脫落、墜飾脫落、配鑽脫落等，可免費維修，主石遺失不包含在內。
• 保固範圍外之商品，包含修改戒圍，一律採報價式維修。若產品因外力碰撞或人為不當使用，導致破裂、毀壞或遺失一部分，我們將視情況評估是否可維修，並酌收相關材料費用，費用視個案情形另行報價。
• 我們不承擔寄送維修品之運費，所有維修品皆由買家自行負擔來回郵資。
• 寄回維修品之前，請務必先與我們連絡取得維修許可，否則一律不受理。
• 所有寄回給我們的維修品請務必裝進密封夾鍊袋，並用氣泡紙等防護性包材包裝好再寄出，若維修品於運送途中發生其他毀損，我們一概不負責。
• 維修商品時間約為 2 ~ 4 週，視維修品的狀況而定。如遇材料無庫存或斷貨，尤其部分寶石可能沒有相同或類似品，若無替代方案便無法幫您修補，敬請見諒。
• 我們只接受直接向我們訂製商品的維修申請，如於實體店鋪購買，請先至當初購買的商家詢問維修服務。如果他們無法提供維修服務，請再與我們聯絡，謝謝您的諒解。
• 我們保留拒絕不合理的維修的權利。